Radioscopie 2009 du e-commerce au Maroc

Par Rachid Jankari ⋅ 16 juillet 2009
Source : http://www.maroc-it.ma/radioscopie-2009-du-e-commerce-au-maroc/
Rachid Jankari, rédacteur en chef de Maroc IT a publié sur le site international Magharebia.com un article sur l’état du ecommerce au Maroc en 2009.
L’article est disponible en français, anglais et arabe.
E-commece au Maroc : les tendances de l’année 2009

2009, une année de virage pour le développement du commerce électronique. Les professionnels du secteur tablent sur un chiffre d’affaires de 100 millions (7,1 millions d’euros) pour les transactions en ligne et l’arrivée au seuil de 100 sites marchands contre 40 actuellement opérationnels. Les détails.
Est-ce le début de virage de maturité de marché marocain du commerce électronique ? Toutes les prévisions de l’année 2009 prouvent que ce marché embryonnaire de vente et achat en ligne est en phase de sortir de sa phase de balbutiement. Le Maroc prévoit, en effet, un chiffre d’affaires prévisionnel de 100 millions de DH de transactions en ligne et 100 sites marchands. Ce boom des ventes en ligne s’explique par la multiplication des sites marchands et des services gouvernementaux en ligne.
Si au courant de l’année 2008, le chiffre d’affaires de ce nouveau segment d’activité n’a pas dépassé 35 millions de DH (3,1 millions euros). Aujourd’hui, la tendance haussière du marché est manifeste au niveau des 40 sites marchands opérationnels sur la plate forme de Maroc Telecommerce en partenariat avec le Centre Monétique Interbancaire (CMI).
Le premier semestre 2009 a été marqué, d’ailleurs, par le lancement de trois projets majeurs. Le premier site marchand, piloté par l’opérateur télécom, Maroc Telecom permet aux clients de payer leurs factures du fixe, mobile et internet.
Le deuxième projet a été lancé par la filiale des lyonnaises des eaux au Maroc, Lydec. Il permet aux clients de régler leurs factures d’eau et électricité en ligne.
Les pouvoirs publics, ne sont pas en reste. Pour la première fois au Maroc, l’administration de la Trésorerie Générale du Royaume (TGR) a proposé aux contribuables de régler leurs taxes en ligne.
Autre fait marquant. En fin 2008, une opération de collecte de fonds à vocation humanitaire a été réalisée grâce à internet lors de Sidaction, en marge de la journée mondiale de lutte contre le Sida.
Malgré la réticence des internautes de passer à l’acte d’achat en ligne. Il n’en demeure pas moins que les habitudes commencent à changer. A titre indicatif, les ventes de billets des compagnies aériennes à exploser sur internet sous l’effet des tarifs attractifs et des promotions en ligne. Les passionnés des TIC, peuvent aussi, s’équiper et commander tous les gadgets informatiques par leurs cartes bancaires.
“Les tendances lourdes du e-commerce pour les prochains mois se situent au niveau du développement des services de tourisme, de paiement des factures en ligne et des services de l’administration électronique “pronostique Mme Samira Gourroum, directrice de développement de Maroc Telecommerce.
Quid du montant moyen de dépenses e-commerce des internautes marocains. Tout dépend du secteur d’activité et la nature des services. Néanmoins, pour les voyages, le panier moyen est de 2500 DH. S’agissant du shopping et des paiements de factures, le panier moyen est respectivement de 1500 et 900 DH. “Globalement, le panier moyen tout secteur confondu d’achat en ligne au Maroc est de 1500 DH (133 euros)”, ajoute Mme Gourrroum.
Autre facteur explicatif de la dynamique e-commerce au Royaume, le renforcement du dispositif juridique dédié à la protection des données privées par la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements des données à caractère personnel. “L’adoption de ce texte en janvier 2009 permettra de protéger les internautes contre les abus d’utilisation des données de nature à porter atteinte à leurs vies prives et d’harmoniser le cadre juridique marocain avec les textes communautaires de l’Union Européenne”, précise Ahmed Reda Chami, Ministre de l’Industrie, du Commerce et des Nouvelles Technologies. D’ailleurs, une commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) est en cours de création pour veiller à la mise en œuvre et le respect du texte de la loi 09-08.
“Malgré les prévisions optimistes du marché, la caution de 50000 DH (4430 euros) imposée par le CMI aux sites marchands avant de se lancer dans la vente en ligne est un vrai facteur de blocage pour un vrai démarrage du e-commerce au Maroc”, conclut, sur un ton critique, Yassine El Ghazouani, directeur de la société Cyberesa Maroc.
A rappeler qu’aujourd’hui, le Maroc compte plus de 8 millions d’internautes, 840000 abonnés internet, cinq millions de porteurs de carte bancaires et enregistre la vente annuelle moyenne de 120.000 ordinateurs.

E-commerce: Un marché à développer

Par Hanane HASSI. Edition électronique du 1/10/2009 de l’Economiste.
Source : http://archives.leconomiste.com/article.html?id_journal=3119&a=95792

· Un chiffre d’affaires de 100 millions de DH
· 100 sites marchands déjà opérationnels
 
Avec plus de 8 millions d’internautes, 84.0000 abonnés internet, 5 millions de porteurs de cartes bancaires et la vente annuelle moyenne de 120.000 ordinateurs, le e-commerce va très fortement se développer au Maroc dans les 2 à 3 prochaines années.
Les perspectives, les enjeux et les nouvelles tendances du e-commerce ont été au centre des débats de la conférence internationale sur le e-commerce et les applications de paiement en ligne qui s’est tenue les 25, 26 et  27  septembre à Marrakech. Initié par SIST (Section de l’Institut des sciences et de technologie), la branche marocaine de l’université anglaise «University of Sunderland» et la société Educasphere, cet événement a vu la participation de 70 professionnels opérant dans le secteur du commerce international et académiciens de plusieurs universités de France, du Canada, de Corée, d’Italie, de Tunisie, de Belgique, du Cameroun et du Maroc. Un gotha technologique qui intervient dans un contexte où la bulle du e-commerce marocain fait parler d’elle. Les professionnels du secteur tablent sur un chiffre d’affaires de transactions en ligne de 100 millions de DH et 100 sites marchands. Un optimisme suscité par la quarantaine de commerçants de sites marchands déjà opérationnels, ainsi que par le lancement de plusieurs projets.
D’ailleurs, les tendances de 2009 montrent que ce nouveau secteur  est en phase de sortir de sa phase de balbutiement. C’est une activité en plein dynamisme attirant chaque jour des marchands et des clients. Le boom des ventes en ligne s’explique par la multiplication des sites marchands et des services gouvernementaux en ligne, a souligné Abdelatif Mazouz, directeur de la conférence.
Rappelons que le chiffre d’affaires de ce marché embryonnaire  n’a pas dépassé 35 millions de DH en 2008. Aujourd’hui, cette tendance haussière du marché est manifeste au niveau du panier moyen tous secteurs confondus d’achat en ligne au Maroc qui a atteint le seuil de 1.500 DH, indique Mazouz.
A noter que le premier semestre de l’année 2009 a été marqué par  le lancement de plusieurs projets. Parmi eux, le projet lancé par Lydec, qui permettra aux clients le paiement des factures d’eau et électricité via internet. Grâce à ce système, la société va réduire d’ici 3 ou 4 ans de près de 70% le volume de papier consommé ainsi que la masse salariale. Pour rappel, Lydec produit en moyenne 80.000 factures par jour.
Il est à signaler que les sociétés marocaines restent encore frileuses par rapport à ce mode de paiement. Toutefois, malgré la réticence des internautes de passer à l’acte d’achat en ligne, les consommateurs commencent à prendre le réflexe d’achat sur internet. Les ventes de billets des compagnies aériennes, par exemple, ont augmenté sur internet sous l’effet des compagnies low cost qui proposent des tarifs attractifs. Ce progrès reste malgré tout en deçà du potentiel qu’offre ce secteur.
La conférence était également une occasion de découvrir durant trois jours les nouvelles tendances pour les différents aspects du commerce électronique (e-marketing, e-logistique, e-procurement, e-tourisme, e-business, e-gov...).

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