Business Magazine
Juin 2001
N° : 2
Par : Abdellah BENMOHAMED

Paiement électronique, la solution Maroc Telecommerce

Le virtuel devient réalité. Une entreprise marocaine introduit une solution de commerce électronique. Détails de l’affaire.

Le commerce électronique va enfin pouvoir démarrer. Maroc Telecommerce, société privée propose une solution globale qui va du développement du site à la location de service de paiement en ligne.

L’offre
Maroc Telecommerce est un fournisseur de services de commerce électronique (Commerce Service Provider – CSP). Son métier ne se limite pas seulement au paiement électronique. « Notre plate-forme de paiement sur Internet n’est pas notre unique service » explique Azdine El Mountassir Billah, Directeur de Maroc Telecommerce. En effet, l’entreprise offre un service d’assistance pour la conception et la réalisation de sites Internet. Elle offre aussi la possibilité d’hébergement ainsi que toute la gestion des transactions de vente sur Internet . Il s’agit de définir les critères de gestion de l’espace de vente électronique (paiement par carte, paiement contre livraison, contrat de service, livraison …) aussi bien que celles des profils des personnes qui vont administrer le magasin.
« Dans le cas où ce vendeur en ligne décide de mettre en œuvre le paiement par carte bancaire, il devra signer un contrat de paiement en ligne avec sa banque. Ce contrat est à peu de choses prés le même que celui pour le paiement par les TPE (Terminaux de Paiement Electronique). A partir de ce moment, la banque va nous communiquer des informations pour pouvoir paramétrer les éléments qui vont permettre l’acceptation de cartes de paiement. Le magasin est à partir de cet instant ouvert au paiement en ligne » affirme Azdine El Mountassir Billah.
Ainsi, toute banque qui souhaite, aujourd’hui lancer un service de paiement en ligne peut le faire. La plate-forme Maroc Telecommerce est ouverte au groupement Interbank et au centre de paiement de la BCP. Elle ne peut pas encore prendre en charge les commerçants clients de la BMCE BANK ou de WAFABANK, ces dernières ont des centres de paiement indépendants. Les porteurs de cartes, par contre, peuvent bénéficier de ces services quelque soit leur banque. Le problème qui se pose à ce niveau touche plutôt aux services offerts par les banques, certaines cartes sont utilisables seulement pour les guichets, d’autres peuvent servir au paiement. Tout dépend, donc, des produits et services offerts par les banques à leurs clients.
Ceci dit, les cartes de paiement affiliées aux réseaux VISA et MASTERCARD sont utilisables en paiement sur Internet de la même manière que sur les TPE. Cela ne veut pas dire que c’est le seul moyen de paiement sur Internet. Les banques projettent effectivement de développer dans les semaines qui viennent des produits de paiement propres à Internet dont les cartes de paiement Internet. Ces dernières seraient d’ailleurs un autre moyen de sécuriser les transactions dans le sens que les montants mis en jeu restent plafonnés.

Comment se déroulent les transactions ?
Au moment où l’internaute clique sur le bouton de paiement pour un achat en ligne effectué à partir d’un site référencé sur le site de Maroc Telecommerce ou ailleurs, il est repris par la plate-forme de Maroc Telecommerce pour le traitement de la transaction. Le vendeur a au préalable établi un contrat portant sur des critères de sécurité et de qualité. Ceci est par ailleurs un gage d’existence (il ne s’agit en aucun cas de mettre en relation un acheteur avec un vendeur fantôme).
Une fois la commande passée, la plate-forme, en fonction des paramètres mis par le marchand, génère un bon de commande automatique incluant l’ensemble des éléments propres à l’opération de vente (le prix, la livraison, les taxes…).
Lors du paiement par carte, une demande d’autorisation est faite à la banque du porteur de la carte. La transaction n’est conclue qu’après acceptation des différentes parties en cause. A ce moment un reçu d’authentification est délivré à l’acheteur. Ce reçu est composé de deux parties : une partie visible qui est l’équivalent d’un reçu d’achat et une partie invisible qui contient des informations chiffrées sur les éléments de traitement de la transaction (en cas de litige elle peut jouer un rôle notariale). Par ailleurs, la mise en débit de l’acheteur et la mise en crédit du vendeur est effectuée instantanément dans le cas d’achat de services immatériels. Pour les biens matériels, l’opération n’est effectuée que lorsque le vendeur confirme de manière déclarative la mise en livraison.
Une fois la transaction traitée, l’espace d’administration des ventes côté marchand rentre en jeu. Le vendeur utilise les fonctions d’administration de son web magasin pour visualiser par exemple les commandes passées, les articles achetés…Deux cas de figure se présentent : les biens immatériels livrables via le réseau et les biens matériels que le vendeur doit prendre en charge. Pour le deuxième cas, une phase de confirmation par le vendeur est nécessaire pour éviter toute commande d’articles non disponibles.

Quelle sécurité ?
La sécurité de la plate-forme Maroc Telecommerce se matérialise concrètement à travers la signature de contrats par le marchand avec l’entreprise d’une part et avec sa banque pour le paiement électronique d’autre part. Par ailleurs, l’échange qui se fait entre la vitrine et la plate-forme au moment de la commande (l’échange de données) se réalise sous une forme cryptée et chiffrée. La plate-forme permet, en outre, de répertorier les transactions effectuées ce qui permet toujours de revenir en arrière et connaître les détails des transactions réalisées. Enfin, contrairement à ce qui se passe quand le marchand gère lui-même sa propre plate-forme et les risques encourus lors de la saisie par l’acheteur de son numéro de carte bancaire, ce dernier est directement transmis à la banque sous un format codé : il n’est jamais accessible par le marchand.
Sur le plan technique et technologique, la plate-forme Maroc Telecommerce est certifiée par Verisign.