Finances News
Du 28 juin au 4 juillet 2001
N° : 131
Rubrique : Entreprise

Pour le développement du e-commerce

Maroc Telecommerce, au capital de 20 MDH, est créée à l’initiative du Groupe des Banques Populaires, la SGMB, CDM, la BMCI et la société Intelcom. Elle a pour objectif de développer le commerce électronique à travers différents services offerts tant aux particuliers qu’aux entreprises…

Créée à l’initiative de grandes banques marocaines et d’une entreprise spécialisée dans le domaine des technologies de l’information, Maroc Telecommerce a pour objectif de « devenir le premier opérateur du commerce électronique entre entreprises et particuliers et entre entreprises au Maroc » en offrant « un service complet incluant le développement, l’hébergement, l’intégration de sites marchands, la gestion des ordres, le paiement et la sécurité du traitement des transactions commerciales sur Internet ».

En ce qui concerne les entreprises, l’offre de Maroc Telecommerce est segmentée selon leur taille et leurs moyens. Les entreprises de taille importante, en général déjà outillées en solutions informatiques, bénéficieront d’une assistance pour le développement du magasin électronique hébergé chez un fournisseur d’accès à Internet ou au sein de l’entreprise. Le traitement des transactions de vente sera pris en charge par Maroc Telecommerce qui participera également à la réalisation de l'interface d'alimentation automatique du système d'informations de l’entreprise. Pour les entreprises de taille moyenne, Maroc Telecommerce procédera également à la réalisation du magasin électronique et à son hébergement chez un fournisseur d'accès à Internet au choix de l’entreprise, de même qu’il prendra en charge le processus de traitement des transactions de vente et de paiement via Internet. Quant aux entreprises de petite taille, elles seront entièrement prises en charge par Maroc Telecommerce. Le site de l’entreprise sera hébergé chez un fournisseur d'accès à Internet, tandis que le traitement des transactions en ligne sera pris en charge par Maroc Telecommerce.

Pour les marchands, Maroc Telecommerce offre une large gamme de services qui va de la création et l’exploitation de sites marchands aux services marketing (référencement automatique dans les principaux moteurs de recherche et les grands sites portails et mise en place de stratégie marketing), en passant par l’intégration de sites existants, l’administration de l’espace commercial et la gestion des paiements et des transactions.

Concernant les acheteurs, la grande particularité de Maroc Telecommerce est de donner la possibilité tant aux clients inscrits qu’à ceux non inscrits (touristes de passage) d’acheter. Les services offerts par Maroc Telecommerce sont déclinés, entre autres, en le paiement (solutions de paiement en ligne sécurisées et diversifiées), les offres promotionnelles (faites par des marchands de Maroc Telecommerce), l’archivage des reçus électroniques délivrés par les marchands et la consultation de l’historique des achats effectués.

Au regard de la nature de son activité, Maroc Telecommerce cible ainsi principalement les commerçants (fournisseurs d’accès à Internet, organes de presse, les agences de voyages et de location de voitures…), les entreprises désirant développer le commerce électronique avec leurs partenaires et les entreprises souhaitant mettre en place des solutions de télépaiement de leurs prestations (eau, électricité, opérateurs télécoms…).

La création d’une telle plate-forme n’est cependant pas le fait du hasard. Elle répond, d’une part, à la nécessité de se mettre en phase avec les mutations qui s’opèrent sur la sphère économique internationale en général et sur le paysage technologique en particulier. D’autre part, vu le développement qu’a connu Internet au Maroc et la présence de plus en plus significative des entreprises marocaines sur le net, le commerce électronique peut constituer, d’une manière générale, un levier de développement important pour l’économie marocaine, surtout avec la création de la zone de libre-échange entre le Maroc et l’Union Européenne… Et quand on sait que le e-commerce a généré l’année dernière un chiffre d’affaires de 100 Mds de dollars qui devrait atteindre 1 000 à 1 200 Mds de dollars en 2003, on se rend effectivement compte qu’il existe un potentiel à exploiter.

Le défi est tout de même de taille quand on sait que les entreprises marocaines sont rompues aux méthodes de transactions classiques. De plus, Maroc Telecommerce « s’aventure » sur un marché national quasiment vierge où, au nombre réduit et au pouvoir d’achat faible des internautes, s’ajoutent la lourdeur des procédures on-line en dehors des frontières (contrainte de la réglementation des changes) et l’absence de législation en matière de e-commerce (reconnaissance de signature, répudiation…). Pour réussir ce tour de force, Maroc Telecommerce ne manque pas cependant d’arguments.

La société s’est en effet trouvée des partenaires ayant un savoir-faire éprouvé en matière de commerce électronique, notamment Openmarket (fournisseurs de solutions de commerce électronique), Verisign (autorité de certification qui assure la sécurité, l’authentification et la certification des messages échangés entre le client, le marchand et la plate-forme) et Cisco qui a fourni une solution globale pour la mise en place de réseaux sécurisés. Suivant la même logique, des produits et services vont être conçus et packagés en collaboration avec les banques partenaires et commercialisés via les réseaux (700 agences au Maroc et à l’étranger). De même, un programme d’investissement important a été établi ; et outre les 12 MDH déjà engagés, une enveloppe supplémentaire sera consacrée à l’achat de logiciels et d’équipements informatiques, la réalisation d’études et de prestations de services, la communication externe et la publicité, le recrutement, etc. Par ailleurs, des démarches ont d’ores et déjà été entreprises afin de « constituer un réseau de partenaires pour la commercialisation indirecte de son offre ».

Les services offerts : Paiements en ligne, offrespromotionnelles, archivagedes reçus électroniques, consultationde l’historique des achats effectués…

Les ambitions de Maroc Telecommerce sont en tout cas bien circonscrites. Reste seulement à savoir si entreprises et particuliers marocains rompront aisément avec les méthodes de paiement traditionnelles pour passer du réel au virtuel…