En 2009, 9 166 transactions chez Lydec et 23 100 chez Maroc Telecom. Méditel vient de lancer sa plateforme en octobre dernier. Wana, Redal, Amendis s'y préparent eux aussi.

Opérationnels depuis 2009, les sites marchands de Maroc Telecom et Lydec ont enregistré de belles performances pour leurs débuts. D’après les chiffes fournis par le Centre monétique interbancaire (CMI), 23 100 opérations de paiement en ligne ont été enregistrées via le site marchand de l’opérateur de télécommunications lancé en 2009, pour un montant global de 10,3 MDH, soit 445 DH en moyenne par facture. Pour le distributeur d’eau et d’électricité à Casablanca, dont le site fonctionne depuis janvier 2009, 9 166 opérations de paiement en ligne ont été recensées pour un montant total de 4,3 MDH, soit une facture moyenne de 469 DH. «Le service fonctionne bien depuis son lancement. Aucun incident de connexion avec les prestataires n’a été relevé. Les échanges entre Lydec et les prestataires (ndlr : CMI et Maroc Télécommerce) sont totalement sécurisés puisqu’ils ne passent pas par internet, mais par une liaison directe», assure Hicham Daoudi, directeur clientèle de Lydec. Les canaux électroniques et bancaires (prélèvement, GAB, internet) représentent actuellement 3% des paiements chez Lydec (voir article en page 23). Bien sûr, le site Lydec ne s’adresse qu’aux habitants du Grand Casablanca -qui inclut Mohammédia- quand la boutique en ligne de Maroc Telecom est accessible à tout client de l’opérateur, où qu’il se trouve, pourvu qu’il ait une connexion à sa disposition. Pour Rachida Benabdallah, DG du CMI, l’engouement des clients tient «au côté pratique et aisé du paiement en ligne».
De même, l’Office marocain de la propriété industrielle et commerciale (OMPIC) propose, depuis septembre 2008, le paiement en ligne pour la consultation des informations financières et légales sur les entreprises, tout comme la Trésorerie générale du Royaume (TGR) qui permet, depuis mai 2009, le paiement en ligne de certaines taxes locales (taxe d’habitation, taxe des services communaux et taxe professionnelle).
Ensemble, ces deux organismes ont totalisé 1 813 opérations de paiement en ligne en 2009 pour un montant total d’un million de dirhams. Au total, ce sont 34 079 factures qui ont été réglées par ce canal pour un montant total de 16 MDH, soit une moyenne de 470 DH par transaction.

Les Marocains encore frileux

Cette extension du paiement en ligne a encouragé l’opérateur Méditel à lancer lui aussi son e-boutique en octobre dernier. Et, en 2010, d’autres distributeurs d’électricité et d’eau s’engageront sur cette voie. Ainsi, «Redal (ndlr : région de Rabat), Amendis (ndlr :Tanger et Tétouan) et d’autres régies autonomes publiques préparent leurs plateformes», confie Mme Benabdallah. De même, Méditel envisage d’étendre son service de paiement en ligne aux factures post-payées. Idem pour Wana qui étudie actuellement la possibilité de proposer un service identique à ses clients. Reste que de manière globale les Marocains sont encore frileux envers le paiement en ligne. Une attitude qui concerne d’ailleurs le e.commerce, en général, qui n’est pas un effet de mode, mais une tendance lourde.
Ce comportement relève d’abord d’un manque de confiance envers ce système de paiement. Pour une nouvelle technologie, cette posture est compréhensible, d’où le besoin impérieux d’organiser à intervalles réguliers des campagnes de communication sur la sécurité. Les différents opérateurs assurent qu’elle est garantie. Ce qui est vérifié car depuis que la possibilité de payer par ce moyen est offerte sur la place, aucun problème relatif à la sécurité n’est enregistré.
Le problème concerne ensuite le niveau de pénétration de l’internet qui ne dépasse pas 4% et le taux de bancarisation de l’ordre de 40%, y compris les comptes ouverts auprès de la poste. Plus ils seront élevés, et davantage le spectre des adeptes du paiement en ligne sera élargi. L’amélioration de ces paramètres dépend de l’évolution de l’économie dans son ensemble et, in fine, du niveau de revenu des populations. En tout cas, le potentiel de croissance est encore énorme.

Anne-Sophie Martin le 22 février 2010 - Source : http://www.lavieeco.com/economie/15889-paiement-electronique-au-maroc-34-000-factures-payees-en-ligne-en-2009-et-un-volume-de-16-mdh.html

Rechercher des informations sur son secteur, communiquer, créer du trafic sur un site...
Le réseau compte actuellement plus de 75 millions d'utilisateurs dans le monde.

L’année 2010 sera sans conteste celle du Twitter au Maroc. De plus en plus de jeunes férus des technologies de l’information, de managers et d’entreprises commencent à débarquer sur ce site de micro-blogging de référence.
Outil de communication interactif avec seulement 140 caractères, Twitter est devenu un vecteur de veille et d’information pour toucher un grand nombre d’internautes surtout ceux qui utilisent l’internet 3G à travers leurs combinés GSM. Pour preuve, le nombre d’utilisateurs a dépassé la barre de 75 millions à travers le monde dont 25 millions aux Etats-Unis. Ce qui montre à quel point l’utilisation de Twitter gagne en intérêt.
Au Maroc, les usages professionnels liés à cet outil «geek» commencent à se diversifier. «Twitter est devenu ma source d’information par excellence pour suivre l’actualité liée à mon domaine de compétences à travers les tweets d’infos de Gartner Group, Oracle, IBM et des différents médias anglo-saxons», explique Amine Benneftah (@abenneftah), directeur d’une business unit d’une société de service informatique et d’ingénierie (SSII) à Casablanca.
Les médias doivent donc s’intéresser à ce nouveau type de lectorat qui n’est pas nécessairement fan de la publication des mini messages tout au long de la journée, mais qui est à la recherche de l’information fraîche et concise.
Sur un autre registre, certaines entreprises marocaines commencent à explorer les atouts de Twitter pour mieux communiquer sur les news de leurs activités surtout dans des domaines de pointe tel que le commerce électronique. «Nous l’utilisons (@marocecommerce) pour communiquer en temps réel sur les nouveaux sites marchands affiliés à notre plate-forme de paiement en ligne d’autant plus que notre cible potentielle d’achat en ligne est très branchée TIC», explique Samira Gourroum, directrice technologies et développement de la société de commerce électronique Maroc Telecommerce.
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Rachid JANKARI le 22 février 2010 - Source : http://www.lavieeco.com/la-vie-eco-carrieres/15933-les-managers-marocains-se-mettent-au-twitter.html

C’est un secteur en nette progression au Maroc, le commerce électronique (commerce par Internet ou e-commerce). En effet, le ministre marocain de l’industrie indique que le chiffre d’affaire du commerce électronique a plus que triplé depuis l’année dernière, 31 millions de dirhams en 2008 et plus de 100 millions attendus à la fin de l’année. Le commerce par Internet commence en effet à faire des adeptes au Maroc. Autres signes de ces progrès, le nombre des sites commerciaux en ligne, 16 en 2008 plus de 60 en octobre dernier, ou encore le succès du Salon Med-IT qui rassemblait au début du mois à Casablanca plus de 150 exposants marocains, maghrébins et européens, 3 trophées récompensant les meilleurs sites de l’e-commerce marocains ont d’ailleurs été décernés lors de ce salon. Le premier prix est ainsi allé au site des assurances CNIA-SAADA.

Le ministre marocain de l’industrie et du commerce se félicite de ce progrès et souligne que l’état encourage fortement le développement de cette activité qui fait partie intégrante de la stratégie Maroc Numéric 2013. L’état qui donc organisé l’environnement juridique du e-commerce par l’élaboration d’une charte rédigée en partenariat avec des professionnels, ou encore par la mise en place d’une commission chargée de la sécurité des systèmes informatiques qui est un point clé. L’état marocain qui a encore codifié les modalités d’export et d’import des marchandises et des services, et puis bien sur les évolutions techniques jouent un grand rôle, l’équipement au débit entre autres.

La stratégie Maroc Numéric 2013 se veut un vecteur de développement humain pour permettre un meilleur accès à la connaissance, le rapprochement entre administration et usagers ou encore le développement des petites et moyennes entreprises. Parmi les mesures phares, l’équipement des foyers en Internet haut débit (1 sur 3 prévus d’ici 5 ans, au lieu de 1 sur 10 en 2008). Cette stratégie nationale dispose d’un budget de 5,2 milliards de dirhams sur 5 ans, elle vise la création de 26.000 nouveaux emplois et un PIB additionnel de 27 milliards de dirhams en 2013.

Par R. Maghari le 12 novembre 2009 - Source : http://maghrebinfo.actu-monde.com/archives/article6617.html

Dans la lignE de la stratEgie « Maroc Numeric 2013 », la cErEmonie de remise des trophEes MedIt a primE cette annEe 3 sites e-commerce parmi les 62 en liste. Au delA des rEcompenses, nous avons pu constater, grAce un reportage diffusE lors de cette cErEmonie, une vEritable attente des citoyens en termes de sites marchands. Toutefois, l’instauration d’un climat de confiance entre les sites marchands et les clients finaux ainsi que le dEploiement d’une politique de sEcuritE rigoureuse et conforme aux standards internationaux demeure une Etape essentielle pour atteindre la maturitE souhaitEe du marchE.

La remise des Trophées a eu lieu au cours d’une cérémonie en présence de Taïeb Debbagh, secrétaire général du département de la Poste , des Télécommunications et des technologies au ministère de l’industrie, du commerce et des nouvelles technologies, de M. Mohamed Lakhlifi Président de l'APEBI et président du jury,des lauréats, des sponsors, des membres du jury, composé de 10 personnalités issues de secteurs d'activités diversifiés et possédant en commun une expertise forte et reconnue de l'univers des technologies de l'information, et de la presse.

Grâce aux Trophées Med-IT, Concours des meilleurs sites web marchands, cette édition a permis de valoriser les meilleures initiatives pionnières au Maroc en matière de E-COMMERCE. Sur 80 candidatures recueillies,62 sites avaient été retenus pour concourir.

Le concours, organisé en partenariat avec la Poste Maroc, Maroc Telecommerce et le groupe Feeder, portait sur les meilleurs sites d’E-commerce marocains.

voir détail de l'article sur : http://www.menara.ma

Les professionnels du tourisme ont signé un accord avec l’International Trade Center qui apporte expertise et moyens financiers.
Une phase pilote est entamée avec 16 établissements de Marrakech.

voir détail de l'article sur : http://www.lavieeco.com/economie/15027-tourisme-40-hotels-se-font-assister-pour-developper-la-vente-de-sejours-et-le-paiement-en-ligne.html

Le Maroc se conforme aux standards internationaux dans le domaine de la protection des données personnelles et renforce son dispositif juridique relatif à la confiance numérique et la cybersécurité. En effet, le Royaume s'est doté récemment d'une loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractères personnel.
La règle d'or prévue par cette loi, qui a été publiée au bulletin officiel en mars 2009, est la nécessité du consentement préalable. Autrement dit, le traitement des données à caractère personnel ne peut être effectué que si la personne concernée a donné son consentement formel.
Outre le consentement, la nouvelle loi accorde et garantie à chaque personne quatre droits : le droit à l'information, à l'accès à ses données, à la rectification et à l'opposition.
Néanmoins, la loi prévoit des exceptions. Elle n'est pas applicable aux données recueillies et traités dans l'intérêt de la défense nationale, de la sécurité intérieure ou extérieure, ou à des fins de prévention et de répression des crimes et délits.
Compte tenu du périmètre large de la loi 09-08, une commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) sera mise en place avant la fin du quatrième trimestre 2009. Cette nouvelle entité, rattachée au Premier ministre, aura pour vocation de veiller au respect des dispositions de la nouvelle loi et recevoir les plaintes des personnes concernées par la protection de leurs données personnelles.
La nouvelle loi est téléchargeable en ligne sur le site du SGG : http://www.sgg.gov.ma/BO/bulletin/FR/2009/BO_5714_FR.pdf

En partenariat avec l'Apebi, Xcom Events organise le salon Med-IT qui se tiendra les 03, 04 et 05 novembre 2009 à l'Office des Changes de Casablanca. Pour en savoir plus www.xcom.fr. En marge de ce salon, un concours des meilleurs sites webs marchands marocains sera organisé par Maroc Telecommerce et d'autres institutions internationales. Pour participez, il suffit de remplir le formulaire en ligne : http://www.med-it.com/index.php?cat=casab&page=formconcurs

Cela correspond A 80% du chiffre d’affaires rEalisE au cours de l’annEe 2008.
Une quarantaine de sites marchands actuellement, 100 d’ici la fin de l’annEe.

Depuis le début de l’année, la toile marocaine a connu une nouvelle avancée dans le domaine du e-commerce, un secteur prometteur avec plus de quarante sites marchands proposant actuellement le paiement en ligne. Pour ce 1e semestre, le chiffre d’affaires du e-commerce s’élève en effet à 28 MDH, tous paiements confondus, soit 80% des 35 MDH par lesquels s’était soldée toute l’année 2008. Maroc Télécommerce, intermédiaire entre les banques et les sites marchands, assurant la sécurité du paiement en ligne, prévoit  que le chiffre d’affaires du secteur atteigne 100 MDH d’ici à la fin de l’année. Une belle évolution quand on sait que les premières transactions payées avec une carte marocaine n’ont été autorisées qu’en novembre 2007.

Détail de l'article : http://www.lavieeco.com/economie/14454-le-commerce-en-ligne-a-genere-28-mdh-de-chiffre-daffaires-en-six-mois.html

Par Rachid Jankari pour Magharebia à Casablanca – 14/07/09

Les spécialistes du commerce électronique au Maroc s'attendent à ce que 2009 soit une année charnière dans la croissance de ce secteur. Les entreprises en ligne tablent sur un chiffre d'affaires de 100 millions de dirhams pour les transactions sur lnternet, contre 35 millions en 2008, et l'arrivée au seuil de cent sites marchands d'ici la fin de l'année, contre quarante actuellement.

Détail de l'article sur : http://www.magharebia.com/cocoon/awi/xhtml1/fr/features/awi/features/2009/07/14/feature-02