Revue de Presse e-commerce
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Un secteur en plein essor

 

Par : Leila Zerrour. Aujourd’hui Le Maroc du 17-03-2009.
Source : http://aujourdhui.ma/special-e-commerce-details2034.html   
Le e-commerce va très fortement se développer au Maroc au cours des prochaines années. Cette pratique présente plusieurs avantages parmi lesquels figurent la fidélisation de la clientèle, l’accès à de nouveaux marchés et la création de nouveaux produits et services.

Le commerce électronique, pratique de transaction électronique très courante en Europe et aux Etats-Unis, est en train de connaître un essor au Maroc. La vente en ligne s’étend chaque jour un peu plus, les internautes y prennent goût. Cette pratique se caractérise non seulement par sa rapidité mais aussi par sa simplicité. En un simple clic, il est possible d’acheter toutes sortes de produits (vêtements, billets d’avion, PC portable…) et de régler ses factures sur le net par carte bancaire. Les achats des Marocains en ligne portent essentiellement sur des biens ou des services allant des chaussures au télépaiement des cotisations sociales.
Le e-commerce présente plusieurs avantages parmi lesquels figurent la fidélisation de la clientèle, l’accès à de nouveaux marchés, la création de nouveaux produits et services ainsi qu’une meilleure gestion du risque.
L’évolution de l’usage des techniques de l’information et de la communication avec l’introduction de l’Internet à haut débit explique cette ampleur. Plusieurs sites e-commerce sont aujourd’hui opérationnels. Le paiement électronique a déjà intéressé plusieurs opérateurs. Ainsi, la RAM, Poste Maroc, la Lydec et CNIA figurent parmi les pionniers. Les demandes arrivent de différents secteurs allant du transport aérien aux gestionnaires de la distribution d’eau et d’électricité. Cette année a été marquée par le lancement de trois projets e-commerce basé sur la plate-forme de Maroc Telecommerce. Il s’agit de la Lydec avec le règlement en ligne des factures, epposhop.com (l’artisanat marocain réinventé) et Objectif Maroc (une société qui opère sur le Maroc en tant que réceptif de différents tour-opérateurs étrangers). A travers le e-commerce, de grandes opportunités s’offrent aux entreprises en ligne. Celles-ci sont amenées à se développer dans de nombreux créneaux et un nouveau mode de consommation voit le jour. Il faut noter que le développement du commerce électronique ne se fera qu’en gagnant la confiance du consommateur. Cela passe par la sécurité des réseaux et des échanges électroniques, la protection des données personnelles et de la vie privée.
Le Maroc a déjà mis en place un dispositif juridique pour créer et renforcer les conditions de la confiance numérique. A ce sujet, il faut citer la loi complétant le code pénal en matière d’infractions relatives aux systèmes de traitement automatisé des données et la loi sur les échanges électroniques de données juridiques. Pour promouvoir ce type de commerce, des garanties légales et des solutions appropriées de paiement en ligne dans les transactions électroniques s’imposent.
Rappelons que c’est le Centre monétaire interbancaire (CMI) et MTC (Maroc Télécommerce) qui ont conjointement lancé la plate-forme de règlement par Internet. Le premier applique une commission variant entre 2 et 3% de la valeur de l’achat. Maroc Télécommerce, qui gère la relation avec les sites de vente en ligne, scinde, pour sa part, ses frais en trois parties. 5.000 DH pour l’installation du système, un abonnement mensuel de 250 DH et une commission qui varie entre 1,75 et 2,5% applicable à chaque achat. Le commerce électronique est encore là pour longtemps car il facilite la vie de la majorité des gens qui l’utilisent.
 
À l'heure des achats en ligne
 

Par : Mounir Siraj. Aujourd’hui Le Maroc du 17-03-2009.
Source : http://aujourdhui.ma/special-e-commerce-details2035.html   
Avec les sites marchands, tout est conçu pour réduire au maximum le temps qu’il faut pour accomplir des gestes qui relèvent déjà du temps passé pour certains
Faites vos achats en ligne! Cela vous facilitera la vie et vos produits vous reviendront même moins cher. Plus la peine de faire la queue pour payer sa facture d’eau et d’électricité. Au moins, à Casablanca. Le 19 décembre 2008, Lydec a signé deux conventions avec Maroc TeleCommerce et le Centre monétique interbancaire (CMI).
En lançant le paiement des factures Lydec par Internet, le distributeur casablancais devient la première entreprise dans son secteur d’activité à proposer un tel mode de paiement à sa clientèle. Ce service est ouvert à tous les clients porteurs de cartes bancaires, Visa, Mastercard et cartes CMI et qui sont inscrits à l’agence en ligne Lydec accessible à partir du site www.lydec.ma.
En un clic, vous pouvez réserver votre billet d’avion, la chambre d’hôtel et même une voiture de location. Entre temps, vous avez ouvert votre compte sur votre banque en ligne pour demander un crédit pour financer vos projets et commander même vos courses pour un dîner ce week-end en famille.  Même pour vos produits pharmaceutiques, vous n’avez désormais qu’à jeter un coup d’œil  sur www.mapara.ma. «Retrouvez sur le site tous les produits de parapharmacie recherchés, bénéficiez des conseils et des meilleurs prix sur la parapharmacie au Maroc, passez votre commande en quelques clics, vous n’avez pas à vous déplacer, Mapara vous livre chez vous partout au Maroc», lance Salma Benchaqroun, une pharmacienne, la première à se lancer dans ce marché. Tout est conçu pour réduire au maximum le temps qu’il faut pour accomplir des gestes qui relèvent déjà du temps passé pour certains. Mais comment sécuriser ces opérations d’achat faites sur la Toile ? «Maroc Telecommerce vous permet d’acheter on line 24h/24, 7j/7, à partir d’un simple clic. Ce nouveau mode d’achat comporte certains risques que nous avons minimisés grâce au système de paiement sécurisé mis en place. Ce système, qui vous garantit la confidentialité des données que vous nous avez confiées, est basé sur le cryptage des informations échangées et repose sur des technologies standards reconnues et éprouvées sur Internet. Vous pouvez acheter on line avec votre carte de paiement en toute sécurité», répond-on à Maroc TeleCommerce.
Ainsi, lors d’une communication en ligne, les informations s’échangent selon plusieurs niveaux de sécurité. L’utilisation d’un système de clés et d’algorithmes spécial rend impossible le décryptage des données transitées, et lors du paiement, Maroc Telecommerce utilise les technologies de chiffrement les plus répandues sur Internet, selon la même source.
«La solution Maroc Telecommerce repose sur une technologie qui possède de nombreux atouts. Sa grande évolution permettra de s’adapter à toute innovation technologique liée à la sécurité du paiement», conclut-on

Maroc Telecommerce en bref :

Maroc Telecommerce est une plate-forme de commerce électronique qui met à disposition des e-commerçants, sous forme d’abonnements, l’infrastructure technologique back-office  nécessaire à la mise en place d’une activité e-business. À partir du site web marchand, Maroc Telecommerce va assurer le traitement des commandes-clients et gérer les transactions commerciales et financières on line, en garantissant un système de paiement sécurisé, reconnu et éprouvé sur Internet. Maroc Telecommerce, c’est aussi une gamme complète de services qui libère le futur e-marchand des figures imposées à un commerce électronique efficace, qu’elles soient techniques, informatiques, marketing ou logistiques.
 
Lydec lance le paiement des factures par Internet
 

Par : Samira Yadine. Aujourd’hui Le Maroc du 07-01-2009.
Source : http://www.aujourdhui.ma/economie-details66204.html 
Lydec lance le paiement des factures par Internet. Cette méthode est ouverte à tous les clients de la Lydec porteurs de cartes bancaires, Visa, Mastercard et cartes CMI inscrits au service de la Lydec en ligne à partir du site web www.lydec.ma.

Lydec, distributeur de l'eau et de l’électricité à Casablanca et Mohammédia, facilite le paiement de ses factures en lançant le paiement par internet. En effet, Lydec vient de signer deux conventions cadres, vendredi 19 décembre 2008, avec Maroc TeleCommerce (MTC) qui est le prestataire de la plate-forme de paiement, et le Centre monétique interbancaire (CMI)  qui gère les transactions par carte bancaire pour mettre en place ce nouveau service. Ces organismes ont été représentés par Mohamed Karim Mounir, président du conseil d’administration de MTC, Rachida Benabdallah, directrice générale du CMI, et Jean-Pierre Ermenault, directeur général de Lydec, précise un communiqué de presse de la Lydec.
Le lancement de ce nouveau service venu pour assurer une meilleure proximité, et pour faciliter la vie des clients de cet organisme. Il faut préciser à ce sujet qu’avec le lancement des paiements des factures par Internet, la Lydec est devenue la première entreprise dans son secteur d’activité à proposer un tel mode de paiement à sa clientèle.  Par ailleurs, le nouveau service présenté par ce distributeur casablancais est ouvert à tous les clients porteurs de cartes bancaires, Visa, Mastercard et cartes CMI et qui sont inscrits à l’agence en ligne Lydec accessible à partir du site www.lydec.ma. En plus cette dernière condition représente une sécurité supplémentaire qui vient renforcer celle assurée par le CMI à travers l’identification de la carte bancaire, précise la même source. Il faut noter aussi que cette nouvelle méthode présente plusieurs avantages. Il s’agit d’abord  de la mise en place d’un service gratuit et accessible 24 heures sur 24 et  7 jours sur 7, aussi bien au Maroc qu’en étranger. Ensuite, le paiement via Internet permettra aux clients de la Lydec de gagner plus de temps, ils ne seront plus obligés de se déplacer pour le règlement de leurs factures. De même, cette opération sera enregistrée en temps réel et le client recevra immédiatement par mail la confirmation de son paiement. Et, enfin, cette méthode assure la sécurité de la transaction, car le client est assuré de la confidentialité des informations saisies.  Ajoutant aussi que ce nouveau mode de règlement vient pour compléter les formules qu’offre gratuitement la Lydec à ses clients afin de leur faciliter le règlement de leurs factures. Ces formules sont diverses, il s’agit de la domiciliation par les encaisseurs de Lydec, la disponibilité des agences de cet organisme, le renforcement de la proximité à travers la sélection de 77 espaces services qui présentent des commerces de proximité. N’oublions pas aussi les guichets automatiques de la banque Crédit du Maroc, ainsi que les formules de prélèvement bancaire pour les titulaires de comptes à la Société Générale, la BMCI, la BMCE, le Crédit du Maroc, Attijariwafa bank, le CIH et la Banque Populaire, de la sorte via prélèvement sur une provision déposée à la Lydec, formule utilisée par les résidents marocains à l’étranger. Toutes ces formules présentées par ce distributeur casablancais confirment son engagement auprès de sa clientèle en lui offrant des services de proximité qui leur facilitent la vie.
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